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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo acceder a los servicios de telemedicina?

Puedes acceder a todos los servicios de telemedicina a través de la app de Aura Seguros, estos incluyen: Video consultas, chat médico e historial clínico las 24 horas del día y recetas electrónicas.

¿Qué sucede si agoto mi saldo médico?

Aunque agotes tu saldo anual, podrás seguir usando servicios ilimitados como medicina general y pediatría. Además puedes recargar tu saldo a través de la app para poder volver a realizar consultas con especialistas, pruebas diagnósticas o tratamientos.

¿Qué ocurre con mi saldo durante la renovación si he realizado una recarga adicional?

El saldo no consumido de tu recarga se acumula junto con el saldo anual de tu renovación.